Política de Devoluciones y Reembolsos

En Perfumería Fraiche Online, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, aquí te explicamos cómo puedes gestionar las devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Después de este período, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones de la Devolución

• Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
• Deben incluir el embalaje original, etiquetas y cualquier accesorio que haya venido con el producto.
• Los productos que estén dañados o que no cumplan con estas condiciones no serán aceptados para devolución.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta nuestro servicio al cliente a través de [correo electrónico] o [número de teléfono].
2. Proporciona tu número de pedido y la razón de la devolución.
3. Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto.

4. Reembolsos

• Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de tu devolución, procesaremos tu reembolso.
• El reembolso se realizará a través del método de pago original utilizado en la compra.
• Ten en cuenta que puede tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco.

5. Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos que:

• Han sido abiertos o usados.
• Son productos personalizados o especiales.

6. Gastos de Envío

Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que se trate de un error por nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).

7. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, te recomendamos que realices una nueva compra y devuelvas el artículo no deseado siguiendo el proceso anterior.

¡Gracias por elegir Perfumería Fraiche Online! Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos.